旅游社会工作服务分析

威特默尔（Witmer）1942年在其所著的《社会工作：一种制度的分析》一书中认为：社会工作是有组织的机构或团体为解决个人所遭遇的困难而实施的一种援助，是为协助个人调整其社会关系而实施的各种服务。

旅游工作职责和工作内容旅游公司在旅游过程中的责任：一是确保旅游服务安全。旅游的安全性取决于组团社购买相关服务是否规范，旅行社开发设计的旅游线路是否安全。第二，认真履行告知义务。只要旅行社没有尽到告知义务，或者没有尽到完全告知义务，给旅游者造成损害人身或财产，旅行社必须承担相应的法律责任。

促进经济发展。国际旅游业在世界范围内造成了国民收入的再分配，从而大大增加了旅游接待国的国民收入。扩大就业。旅游业基本上就是属于劳动密集型的服务性行业，需大量劳动力，而且它们都具有资金需要量少，劳动力需要量大，以及技术限制较小，人员培训期短的特点。

服务宗旨 以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀 服务理念 以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。

具备跨文化沟通和自我调适的能力，具备服务社会与管理社会的能力。能够在党政机关，教育、科研、文化、民族、宗教、新闻传播等领域，以及社会团体、福利机构、企业等组织从事专业性工作，或者运用社会学类专业知识独立创业、组织提供社会服务。培养具备较高理论素养、较强实践与创新能力的复合型人才。

旅游管理服务建设方案

1、智慧文旅建设方案以“旅游+互联网”为基础，在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，充分整合各方数据资源，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现景区更加优质的服务。

2、全省4A以上旅游景区增加到137个，省级以上旅游景区37个，国家旅游示范区7个。世界自然遗产、传统村落、少数民族村寨数量居全国首位。（3）通过乡村旅游精准扶贫，夯实乡村振兴的产业基础。大力实施九大旅游扶贫工程，实施十大促进消费扶贫，并制定了三项促进乡村旅游管理服务的省级标准。

3、旅游企业可以自己找政策、通知、措施、文件、统计；进行网上申报；查询其他旅游企业的诚信信息；了解程序；在线咨询问题；网上投诉等。政务网的建设目标包括： 电子监管：通过旅游电子政务网站的建设，将旅游行政办公事务的流程向社会公开，让公众快速了解管理机构的组成、职能、规定、政策法规，增加工作透明度，自觉接受公众监督。

旅游度假区的运行机制是什么意思?

1、机制机制就是制度加方法或者制度化的方法，经常做一件事的方式和方法。机制指有机体的结构、功能、运行原理和相互关系，指事物的内部工作方式，一个工作系统的组成部分之间相互作用的过程和方式以及各种变化的相互关系，如市场机制、竞争机制、就业机制等。可以理解为机构和制度。

2、机制是以一定的运作方式把事物的各个部分联系起来，使它们协调运行而发挥作用的。机制，通常指制度机制，机制是从属于制度的，机制包含在制度当中。机制通过制度系统内部组成要素按照一定方式的相互作用实现其特定的功能。“机制”由有机体喻指一般事物，重在事物内部各部分的机理即相互关系。

3、围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销，集成大数据量存储、网络化运行、实时数据更新、检索分析工具方便易用的要求，初步建立指挥中心、应用支撑体系和信息安全等公共服务和网络平台，形成全面高效的智慧旅游网络体系。

4、旅游区生命周期的形成机制——水库理论 Butler的旅游生命周期理论主要从供方即旅游产品方面去分析旅游地的生命周期，其它学者则从旅游地的区位、环境、政策以及规划和经营决策等方面分析了对旅游地生命周期的影响。整体而言对旅游地生命周期的产生机制未进行深入的剖析。

5、盈利模式是一个复杂的概念，涉及旅游开发项目投资、收益商业模式的所有经济关系和利益相关者的运行机制的综合，是各种盈利方式的有机结合构成的一个获取收益和利益分配的商业架构。由此可见，盈利模式包括两部分内容：一是获取收益，即旅游企业如何盈利的问题；二是利益分配，即旅游企业如何将所获取的收益进行合理分配的问题。

6、“旅游业和国民经济各部门的关系，从‘超前发展’变成‘捆绑发展’”。旅游发展的前20年，所有的基础条件都不支撑，旅游业运行始终在解决短板问题，先是住宿、飞机、大巴车，然后是道路、景区和城市环境。

目前我国旅游综合协调机制有哪几种基本类型

目前我国旅游综合协调机制有十种基本类型，依托文化旅游资源的不同进行分类，其分类如下：故居类、宗教类、古镇古街古村、史前遗址类、古代设施类、文化主题公园、文化新区类、旅游小镇类、文化产业园区、纪念园类。

按照中华人民共和国旅游法第九十二条，矛盾调解机制的定义和解决方式有四种：双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

【答案】：D 根据《湖南省实施办法》第二条规定：县级以上人民政府应当加强本行政区域旅游工作的组织和领导，建立部门联席会议制度，健全旅游业发展综合协调机制，统筹协调旅游发展规划、旅游安全、行政执法以及旅游业发展中的重大问题。

第一章　总则第一条　为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。第二条　在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

水利工程中，具有经济效益和一定社会效益的项目，如供水、水力发电、水库文化、水上旅游和水利综合治理等。建设资金主要通过非金融渠道筹集。此类项目必须实行项目法人责任制和资本金制度。项目的维护和运行管理费由企业的营业收入支付。当前位置我刚开始在这家公司工作。我公司的同事美国的环境都很好，发展前景也很好。

跨国旅游：一般指离开常住国到另一个或几个国家的旅行和观光活动。不要越过大陆边界。洲际旅游：指跨越洲际边界的旅行和观光活动。全域旅游：指以世界各大洲主要国家（地区）的港口和风景城市为旅游对象的旅游活动。观光旅游：观光旅游不仅是人类旅游的早期形式，也是目前最常见、最主要的旅游活动类型。

贵州省旅游条例(2020修正)

1、第一章　总 则第一条　为保护和合理开发利用旅游资源，维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业可持续发展，根据有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

2、第一章　总 则第一条　为了加强对风景名胜区的管理，有效保护和合理利用风景名胜资源，促进经济社会的可持续发展，根据《风景名胜区条例》和有关法律、法规的规定，结合我省实际，制定本条例。第二条　本省行政区域内风景名胜区的设立、规划、保护、建设、利用和管理，适用本条例。

3、第一条　为加强本市住宿业的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障旅客和住宿业经营者的合法权益，根据《贵州省旅游条例》和有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。

4、第一章　总 则第一条　为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展和社会主义和谐社会建设，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

5、第七条　申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。

如何构建全域旅游保障体系?

文化和旅游部办公厅相关负责人尚生龙表示，大众旅游时代，全域旅游成为国家战略，旅游业从单一景点景区模式向综合目的地统筹发展模式纵深转变。在这个背景下，就更需要建立适应全域旅游时代的假日管理保障体系。

主要包括四个方面：一是快捷顺畅的交通路道体系；二是设施完善的旅游交通集散体系（车辆换乘或接驳体系）；三是完善鲜明的旅游交通标识系统；四是舒适安全的旅游车辆运输体系，还有通景公路沿线的观景点、停靠点、骑行道、人行道、慢行绿道系统等。

统筹旅游产业发展体系的建设，提出发展战略和不同功能片区的具体发展策略。并站位全域提出重点项目体系。结合主题片区的发展重点，提出旅游功能产品，确定不同主题旅游方式和项目。综合分析重点项目产业集群发展路径和支撑体系，包括基础设施、旅游服务设施建设。

发展全域旅游，必须树立科学的旅游观，按照五大发展理念创新相关的统计监测和评价体系。可将旅游业发展作为本地区各级政府和有关部门的重要发展目标和重要考核内容，形成明确的任务分工，形成推动全区旅游业发展的合力；创新旅游数据采集分析体系，根据旅游业发展的新业态、新特点、新趋势，建立评价体系。

信息化建设：发展智能旅游，提供在线预订、虚拟旅游、智能导览等服务。安全保障：完善旅游安全体系，确保游客的人身和财产安全。 可持续发展 环境保护：在旅游开发中注重生态保护，实施可持续旅游实践。社会参与：鼓励当地社区参与旅游开发，分享旅游带来的经济利益。

北京勇先创景规划设计院指出，对符合以下四项基本标准的创建单位优先组织验收：旅游对当地经济和就业的综合贡献达到要求；建立旅游综合管理和执法体系；厕所革命及公共服务建设成效明显；建成旅游数据中心。