浅谈收费员如何提高业务技能和文明服务水平

调整心态，端正工作态度，热情周到服务。在收费过程中要调整好自己的心态，迅速进入工作角色学会换位思考，及时为司机排忧解难。切忌放大别人的缺点，忽视自己的不足，要树立在岗一分钟，奉献六十秒的服务理念，转变工作作风。为司乘人员提供优质、快捷、热情、周到的人性化服务。

收费员文明服务状况的分析高速公路管理单位的大部分收费人员都能树立了车主至上的服务理念，具备了用服务拓展事业、全力打造高速公路企业服务品牌的思想素质和业务素质，他们能在工作实践中，端正服务态度，提高服务质量。

微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得理解和尊重。

提高收费员综合服务意识，是高质量完成各项工作，及增强公路收费行业发展后劲的根本保证。提高收费员文明服务意识必须狠抓队伍建设。通过经常的深入的思想教育工作，让职工端正态度，摆正位置，在思想上真正认识到工作本质就是服务，为司乘提供优质的服务的职责。

二）提高文明服务，创建文明窗口形象要按照“三不”、“四美”、“五心”、“六有”的工作思路。要求收费员以饱满热情面朝司乘人员并声音洪亮使用文明用语，“三不”，即“瞄准收费目标不放松、加强服务监督不松劲、确保文明收费不马虎”。做到既重目的又不轻手段，加强监控力度。

旅游论文提纲

1、旅游管理专业的论文提纲 旅游成为了大众休闲娱乐的一种方式，在学习旅游专业的同学也会触及到管理的相关知识。

2、写旅游作文的提纲可以分为以下几个方面：旅游目的地和时间：介绍你所去的旅游目的地和旅游时间，可以加上一些该地的基本情况，比如地理位置、气候、人文历史等。旅游行程和安排：描述你的旅游行程和安排，可以按照天数或景点来安排，讲述你在每个景点所看到的风景和体验到的感受。

3、旅游市场营销含义 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。

4、我认为写一下“甘肃丝绸之路旅游开发制约因素分析”很有价值，下面有一篇文章看看。只希望借鉴，不要抄袭。

5、从某种意义上讲旅游属于文化范 畴。旅游作为人类满足了解异地、 异质文化和自身审美需求而形成 的一种综合性文化活动，从产生的 那天起就与文化紧密联系在一起。 作为专门为人们旅行游览提供服 务的行业，它凭借不断拓展的旅游 资源、不断完善的旅游设施、不断 改进的旅游服务而存在和发展着。

智慧景区建设怎么做?

应建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营。门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。 电子商务，景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。

智慧旅游景区建设需要注重环保和生态保护，让旅游业与生态有机结合。景区规划者可以在建设过程中注重生态、环保、可持续性等方面，开发智能监测系统和生态修复技术，全面提升景区的可持续性和资源利用效率。物联网应用 互联网技术的运用 在智慧旅游景区建设中，终端用户的体验是至关重要的。

景区智慧旅游建设要把精准化的管理与持续的行为优化作为目标，通过完整的信息掌握和实时发布，改变传统的单方面管理模式投入大效果差的弊端，实现景区管理和游客服务间的有效联动，有效提升旅游交通客流管理和旅游资源的优化配置。

统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。

应在景区范围内开通当前市场普遍使用的移动通信服务，条件适宜的景区可开通最新一代信息技术支持的通信服务。应在景区主要游览区域有效覆盖无线网络，游客在游览过程中可将智能手机、平板电脑等终端以无线方式连接上网，网络信号通畅、稳定；应覆盖宽带网络，满足景区办公、游客上网、景区企业及居民生活需求。

建设景区票务系统，通过统一的验证码标准，避免假票、套票、黄牛票等扰乱景区票务秩序，实现景区产品线上全网分销；电子票窗可以降低景区人力成本，提升游客购票速度；线上线下一体化方便景区对票务进行综合管理。

旅游景区强势品牌的塑造与管理

1、旅游景区强势品牌必须代表时代旅游者消费特征的价值观。 旅游景区强势品牌与一般品牌最根本的的区别体现在：强势品牌除了具有品牌的告知、认同作用之外，还有产品的价值行为表现，符合旅游者需求与愿望，反映了旅游者消费特征的价值观。 因此，塑造强势品牌就是要增强品牌的价值体现，加强消费者对产品的认同感。

2、景区品牌是体验特征突出的品牌，游客对景区产品的全方位体验，无论是感官体验，还是心理体验，都是其形成对景区品牌的知觉印象和评价的基础。

3、可以加大对旅游从业人员的培训力度，加强服务意识和技能，提高服务水平和质量。加大投入是提升品牌形象的必要手段之一。可以加大对黄山景区的投入力度，提升景区的硬件设施、管理水平和环境卫生等方面，打造一个更加优美、舒适、便利的旅游环境。提高旅游体验是提升品牌形象的重要途径之一。

关于红色景区怎样提高经济效益和社会效益

1、红色资源保护利用方面，要加大革命文物保护力度，深入挖掘红色文化内涵，稳妥建设红色纪念设施，创新红色旅游产品开发。红色旅游品质升级方面，要健全红色旅游基础设施，推进红色旅游资源整合，提升红色旅游服务质量，加强红色旅游人才建设。

2、一是丰富红色旅游产品供给，充分发挥红色教育功能。

3、要在充分发挥好政府职能作用的同时，善于借助社会各方面力量，引导相关主体以资金、土地、林权等方式入股，建立利益联结机制，拓宽群众增收致富渠道。

4、第四，有利于党性教育，提供良好的育人环境。通过弘扬红色文化，可以抓住群众路线教育实践活动的有利时机，充分发挥爱国主义教育基地、党史教育基地等红色文化资源的应有作用，加强管理，让党员中的广大干部参观收获颇丰，触动心灵。

帮忙写一篇3000字以上的社会实践调查报告

社会实践调研论文3000字篇1 摘要：社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。

【篇一】大学生社会调查报告3000字 通过以上的调查，我认为空巢老人真的需要儿女们的呵护与关心，我写这次报告也是希望的人可以关心自己的父母与身边的老人，当老人受到重视时她（他）们就不会承受心理和精神上的巨大压力。

社会实践报告范文【篇1】.. 通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。下面是由小编为大家精心整理的社会实践报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读本文。