关于旅游经营者安全保障义务有何规定

旅游经营者在组织团队旅游尤其是老年团旅游时，应委托具有相关资质的领队随团，配备常用药品，涉及旅客人身安全事宜时应进行风险告知，遇到突发情况时及时妥善处理；旅游辅助服务者在组织活动时应考虑旅游者的年龄、身体状况，提供安全、合适的场所环境，维持秩序、规范指引，确保尽到安全保障义务。

旅游过程中，旅游经营者在游客游玩过程中是要承担安全保障义务的，如果其未尽到相关责任，游客在游玩是摔伤可以向其索赔。

旅游经营者的安全保障义务来源于《民法典》第一千一百九十八条的规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

对旅游服务行业提高服务质量和服务水平有何意见建议?

1、二是在思路上坚持旅游服务质量“两手抓”，既要守住“底线”，又要争取“高线”。我国社会主义市场经济体制处于持续改革完善之中，各种矛盾和问题都会不同程度地反映到旅游业上。同时，我们正处于大众旅游新阶段，政府部门监管不完善、旅游企业运营不规范、旅游消费者不理性等阶段性特征还存在。

2、培训员工：旅游服务的质量很大程度上取决于员工的素质和技能。因此，为员工提供全面的培训，包括礼仪、服务技巧、客户沟通等方面的培训，以提高他们的专业水平和服务意识。 加强沟通与接待能力：良好的沟通和接待能力是提升旅游服务质量的关键。

3、提供优质服务：工作人员应具备良好的服务态度，为游客提供便捷的服务和帮助。管理者还应定期对员工进行培训，提升服务水平。 保障游客安全：管理者应确保景区设施安全、疏散通道畅通，并排查潜在的安全隐患。总之，景区管理者和游客都应共同努力，营造更好的旅游环境。

4、建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。树立人性服务理念。

呼伦贝尔市旅游业高质量发展的建议

加强文化遗产保护利用。依托呼伦贝尔的鄂温克族、蒙古族等民族文化资源，发展民俗文化旅游，展示独特的民族风情。提升旅游服务质量，优化游客体验 提升旅游服务质量是旅游业高质量发展的重要保障。 加强旅游从业人员培训，提高服务意识和专业技能，确保游客享受到高品质的服务。 完善旅游基础设施。

加强文化旅游资源整合：内蒙古拥有丰富的文化旅游资源，包括草原、沙漠、森林、湖泊等自然景观，以及丰富的历史文化、民俗文化等。要推进文旅融合，首先要对这些资源进行深入的调查和评估，了解哪些资源适合发展旅游业，哪些资源需要保护和传承。

其次，旅游基础设施是旅游业的基础，政府应当投资提升服务质量，包括优化旅游交通网络，改善住宿和餐饮条件，以提升游客的旅游体验。这些设施建设的完善将直接推动旅游业的发展。市场是旅游业的活力源泉，旅游企业需要根据市场需求，创新旅游产品。

全国旅游监管服务平台——为旅游安全保驾护航!

什么是全国旅游监管服务平台？ 全国旅游监管服务平台是由国家旅游局主导，旨在为游客和旅行者提供全面的旅游信息和监管服务的平台。该平台整合了全国各地的旅游资源和政府监管力量，致力于为游客提供更安全、便捷的旅行体验。

全国旅游监管服务平台是由中国旅游研究院、国家旅游局等机构共同开发的旅游监管服务平台。该平台通过信息化手段收集、分析、监管全国各地旅游市场，从而保障旅游安全，增强旅游市场的透明度和规范性，不断提升旅游行业的服务质量和形象。

网址https：//mr.mct.gov.cn/ 全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台 全国旅游监管服务平台具有投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通等特点。

全国旅游监管服务平台是一个集成了智慧旅游功能的平台，旨在通过互联网技术提升旅游行业的服务和管理水平。该平台的主要功能包括导游执业管理、导游执业信息的全面记录、导游服务的评价与投诉处理、旅游部门的监管执法以及提供其他相关的公共服务。

12301平台作为各级旅游质监执法人员处理旅游投诉的统一渠道，实现了投诉处理的属地化管理、全程监控和多入口统一。 该平台加强了旅游部门质监执法的职能。一旦发生旅游投诉，平台能够在第一时间将信息转至属地旅游质监执法机构，实现快速响应。

全国旅游监管服务平台网址为https：//mr.mct.gov.cn/，是一个集成大数据监管与开放式服务的政务平台。该平台的特点包括投诉审批流程顺畅高效、事中事后监管智能化以及信息互联互通。

中国怎样才能建成世界旅游强国

1、加强旅游基础设施建设。加强基础设施建设是中国成为旅游强国的基石。这包括提升旅游景点周边的交通、住宿、餐饮和娱乐设施等。例如，建设完善的旅游公路和铁路网络，提高旅游目的地的可达性；同时，加强酒店业的建设和管理，提供优质的住宿环境。此外，还需要完善旅游信息服务平台，为游客提供便捷的信息服务。

2、．加强基础设施建设，尤其是交通道路的建设，这是改善旅游发展的大环境和硬环境。2．加强企业经营的国际化、集团化和经营产品与服务的标准化、程序化。注重标准化的同时加强民族、地方特色，对中国旅游发展至关重要。

3、这一目标还有17年的时间来实现。 成为世界旅游强国不仅仅是数量的积累，更是质量和效益的统一。这意味着，中国需要在旅游经济的规模扩张的同时，注重提升旅游产业的效益和质量。 中国要实现旅游强国的目标，必须增强其国际旅游的吸引力，优化旅游要素的国内国际配置，以及增强在国际旅游领域的影响力。

4、主要标志如下：国际旅游接待人数和创汇水平名列世界前茅。国内旅游的人次、出游率和消费居世界先进行列。出境旅游的规模居世界前列。旅游经济总量在国民经济中的比重接近世界平均水平。培育一批享誉世界的旅游名品、精品和绝品。

5、年，我们提出了“515旅游战略”，旨在在新常态下开辟中国旅游业发展的新天地。2016年，我们进一步提出要从景点旅游转向全域旅游，努力开创我国“十三五”期间旅游发展的新局面。

北京导游监管平台:保障旅游质量,提升导游服务水平

首先，在保障旅游质量方面，北京导游监管平台可以通过收集整理投诉信息、进行评估考核等方式对导游进行监督管理。这样一来，不良行为和服务差异就能够及时被发现并加以处理。其次，在提升导游服务水平方面，北京导观监管平台可以通过培训和考核制度来规范和提高导观素质。

北京导游监管服务平台致力于为游客提供专业的导游服务。首先，平台会对所有注册的导游进行严格筛选和培训，确保他们具备丰富的知识和良好的沟通能力。其次，平台会根据不同需求匹配合适的导游，例如历史文化类、自然风光类等。最后，在旅行过程中，导游会为您提供详细准确的解说，并带您深入了解北京背后的故事。

全国导游公共服务监管平台是由国家旅游局精心打造的一款信息化服务工具，它专为导游、游客、旅游企业、导游协会以及行业管理部门提供全方位的支持。

月28日，现场共查处未按电子行程单核定人数载客、擅自变更行程、为非法经营者提供营运服务的旅游运营车辆4台，查处黑导游1名（由城管部门根据违法情节处以1000元以上1万元以下罚款），针对“一日游”团队存在的“二次收费”问题，执法人员现场勒令导游退还加收的全部费用，累计为4个团队108名游客追讨损失91万元。

全国旅游监管服务平台是一个集成了智慧旅游功能的平台，旨在通过互联网技术提升旅游行业的服务和管理水平。该平台的主要功能包括导游执业管理、导游执业信息的全面记录、导游服务的评价与投诉处理、旅游部门的监管执法以及提供其他相关的公共服务。